หลักการและเหตุผล

         ในสภาวการณ์ปัจจุบันที่เศรษฐกิจดิจิทัล (Digital Economy) ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงพฤติกรรมของผู้บริโภคมีนัยสำคัญ ส่งผลให้ช่องทางการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และการตลาดดิจิทัลกลายเป็นช่องทางหลักในการนำเสนอสินค้าและบริการต่อผู้บริโภค ซึ่งมีผลทำให้เกิดความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง (Compliance Risk) เนื่องจากช่องทางสื่อสารทางดิจิทัลมีความซับซ้อนและเกี่ยวข้องกับกฎหมายหลายฉบับ โดยปัจจุบันหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศไทยได้ยกระดับมาตรฐานการควบคุมอย่างเข้มงวด ไม่ว่าจะเป็นกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค กฎหมายว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ กฎหมายว่าด้วยการพนัน ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ประมวลกฎหมายอาญา กฎหมายว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ และกฎหมายเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา ปัญหาที่พบส่วนใหญ่เกิดจากผู้ปฏิบัติงานในส่วนงานที่เกี่ยวข้องขาดความรู้ความเข้าใจในกฎหมายและแนวปฏิบัติที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน หลักสูตรการกำกับการปฏิบัติงานด้านขายและการตลาด (Legal & Compliance for Sales & Marketing) ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาการปฏิบัติงานในส่วนงานฝ่ายขาย (Sales) ฝ่ายการตลาด (Marketing) และฝ่ายกำกับดูแล (Compliance) โดยมุ่งให้ผู้เข้าร่วมอบรม เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักเกณฑ์กฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการขายและการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน เพื่อให้สามารถวางแผนการดำเนินงานตั้งแต่การวางแผนการตลาด กระบวนการขาย การนำเสนอสินค้าและบริการ การโฆษณาและการใช้สื่อออนไลน์ และสามารถเพื่อประยุกต์ใช้เทคโนโลยีมาช่วยกำกับการปฏิบัติงานให้มีความรวดเร็วและถูกต้องตามแนวปฏิบัติ ทั้งนี้ เพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินธุรกิจโดยการนำหลักเกณฑ์ต่าง ๆ ไปปฏิบัติและประยุกต์ใช้ในองค์กรบนมาตรฐานความถูกต้องตามกฎหมาย ระเบียบและหลักเกณฑ์ที่กำกับดูแล ป้องกันความเสี่ยงจากการละเมิดกฎเกณฑ์ที่อาจนำไปสู่บทลงโทษทางกฎหมาย โดยมีกลุ่มเป้าหมายผู้เข้าอบรม อาทิ เจ้าของธุรกิจและผู้ประกอบการ ผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานในองค์กรธุรกิจหรือหน่วยงานรัฐที่รับผิดชอบงานด้านสายงานการตลาด การขาย การประชาสัมพันธ์ การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า สื่อสารองค์กร งานกำกับดูแลและกฎหมาย งานตรวจสอบภายใน ทนายความ ที่ปรึกษากฎหมาย หรือผู้สนใจทั่วไป   

วัตถุประสงค์

หลักสูตรการกำกับการปฏิบัติงานด้านขายและการตลาด (Legal & Compliance for Sales & Marketing) มุ่งเน้นให้ผู้ปฏิบัติงานฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด และฝ่ายกำกับดูแล มีความรู้ความเข้าใจในข้อกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกิจในช่องทางดิจิทัล เพื่อป้องกันความเสี่ยงจากการละเมิดกฎเกณฑ์ที่อาจนำไปสู่บทลงโทษทางกฎหมาย โดยมีเนื้อหาแบ่งออกเป็น

Module 1 กฎหมายการตลาดดิจิทัล (Creative & Digital Marketing Law) เนื้อหาในส่วนนี้มุ่งเน้นไปที่ข้อกฎหมายสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานด้านการขาย การสร้างสรรค์สื่อโฆษณา การทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ ตลอดจนกฎเกณฑ์ในการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายต่าง ๆ เพื่อให้การนำเสนอสินค้าและบริการมีความถูกต้อง สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับ และไม่ขัดต่อกฎหมาย
Module 2 ทรัพย์สินทางปัญญาในยุคดิจิทัล (Intellectual Property in Digital Age) เป็นการเจาะลึกรายละเอียดเกี่ยวกับกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่มีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับการขายและการตลาดยุคดิจิทัล เพื่อให้บุคลากรสามารถวางแผนการตลาดและการสื่อสารออนไลน์ได้อย่างระมัดระวัง ไม่ละเมิดสิทธิในผลงานของผู้อื่น และตระหนักถึงการปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาขององค์กรเอง
Module 3 กฎหมายธุรกรรมและแพลตฟอร์ม (Digital Transactions & Platform Law) เน้นการทำความเข้าใจกฎหมายว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งผลต่อกระบวนการปฏิบัติงานด้านการขายและการตลาด รวมถึงการศึกษาหลักเกณฑ์และวิธีการในการควบคุมดูแลธุรกิจที่ให้บริการผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล (Digital Platform) เพื่อให้การดำเนินงานสอดคล้องกับมาตรฐานที่หน่วยงานกำกับดูแลของรัฐ
Module 4 การคุ้มครองผู้บริโภคและการระงับข้อพิพาท (Consumer Legal Proceedings and Mediation) ครอบคลุมสาระสำคัญของกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมายว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม นอกจากนี้ ยังให้ความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนและกระบวนการดำเนินคดีเมื่อเกิดข้อพิพาทกับผู้บริโภค ตลอดจนเสนอแนะแนวทางและเทคนิคในการไกล่เกลี่ยเพื่อระงับข้อพิพาท เพื่อรักษาความสัมพันธ์อันดีและภาพลักษณ์ขององค์กร
Module 5 การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA for Sales & Marketing) เนื้อหามุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ในมุมมองที่ออกแบบมาสำหรับฝ่ายการขายและฝ่ายการตลาดโดยเฉพาะ เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าและนำข้อมูลไปใช้ทำการตลาดได้อย่างถูกต้องตามหลักเกณฑ์ ลดความเสี่ยงในการละเมิดสิทธิความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
Module 6 ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ (Cybersecurity for Sales & Marketing) เนื้อหาเกี่ยวกับแนวทางและนโยบายในการบริหารจัดการด้านการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ (Cybersecurity) โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการปกป้องข้อมูลลูกค้าตามแนวปฏิบัติและกรอบมาตรฐานสากลด้านการรักษาความมั่นคงปลอดภัย เพื่อป้องกันความเสี่ยงจากข้อมูลรั่วไหลและภัยคุกคามทางออนไลน์